Política de Reembolso e Devoluções
Na Esponja Magic, valorizamos a sua satisfação como cliente e estamos empenhados em oferecer uma experiência de compra tranquila e satisfatória. Para isso, estabelecemos a seguinte política de reembolso e devoluções:
Devoluções:
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Aceitamos devoluções de produtos dentro do prazo de 30 dias a partir da data de recebimento.
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O produto deve estar em sua condição original, não utilizado e na embalagem original.
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O cliente é responsável pelos custos de envio da devolução, a menos que o motivo da devolução seja um erro da nossa parte ou um produto defeituoso.
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Recomendamos que entre em contato conosco antes de enviar o produto de volta para que possamos fornecer instruções específicas.
Reembolsos:
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Após recebermos e inspecionarmos o produto devolvido, iremos notificá-lo sobre o status do seu reembolso.
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Se aprovado, o reembolso será processado e creditado automaticamente no seu cartão de crédito ou no método de pagamento original, dentro de um prazo determinado pelas políticas da instituição financeira.
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Os custos de envio originais não são reembolsáveis, a menos que o motivo da devolução seja um erro da nossa parte ou um produto defeituoso.
Produtos não elegíveis para devolução ou reembolso:
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Produtos perecíveis ou de uso íntimo.
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Produtos que foram utilizados ou danificados após o recebimento.
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Itens adquiridos em promoções ou liquidações específicas.